नई झाड़ू: अरबपति एलोन मस्क और अमेरिकी राष्ट्रपति डोनाल्ड ट्रम्प | फोटो क्रेडिट: केविन लामार्क
पिछले हफ्ते सुंदर सिज़ोफ्रेनिक था। मैं एक नई भावना या जानकारी के कारण, प्रत्येक दिन एक नया निर्णय लेकर जाग गया। एक अंतरराष्ट्रीय विस्तार को बंद करने से, एक महत्वपूर्ण तकनीकी खर्च को स्थगित करना और एक आसन्न वेतन वृद्धि चक्र को रुकने के लिए नए किराए को ठंडा करना और एक अधिग्रहण प्रस्ताव को वीटो करना, मैंने कहा कि एक ‘हां’ और एक ‘नहीं’ एक ही फैसले पर एक ‘नहीं’ और मेरे आसपास के सभी को भ्रमित किया। हां, हम सभी नई जानकारी के आधार पर अपनी पसंद बदलने के हकदार हैं। लेकिन पिछले हफ्ते, न केवल बदलते डेटा बिंदु, बल्कि भावनाएं और व्याख्याएं पूरी तरह से भ्रमित थीं।
काले हंस के क्षण
यदि आप लंबे समय से एक कर्मचारी रहे हैं, तो आपकी कंपनी या अन्य उद्यमों के संकट में होने पर विभिन्न चरणों को याद करना मुश्किल नहीं होगा और इसे ठीक करने के लिए किसी को इसकी आवश्यकता थी। अधिकांश बाहरी घटनाओं जैसे 9/11, वैश्विक वित्तीय संकट या कोविड के कारण थे, हालांकि कुछ नेतृत्व की संचित रणनीतिक त्रुटियों के माध्यम से हुए थे।
कारण के बावजूद, आपको इसे चालू करने के लिए एक सीईओ या एक नेतृत्व टीम की आवश्यकता है। कुछ नेता इन काले हंस क्षणों का निर्माण करते हैं और प्रक्रिया के माध्यम से संगठन के नियंत्रण को जब्त करते हैं। क्या हमें यह कहना चाहिए कि यह एक नए नेतृत्व अधिग्रहण के दौरान सबसे अधिक संभावना है? हम नए नेताओं से यह कहते हुए परिचित हो गए हैं कि उन्हें व्यापक बदलाव करके संगठन को बदलना होगा, लेकिन शायद ही कभी हम लोगों को यह कहते हुए सुनते हैं, “मैं मौजूदा प्रतिभाओं की ताकत पर ताजा दृष्टिकोण के साथ जारी रहूंगा।”
विध्वंसक पार्टी
मुझे याद है कि एक ऐसे चरण का हिस्सा है, जहां मेरा संगठन APAC क्षेत्र में संचालन का प्रभार लेने के लिए एक अन्य महाद्वीप से एक नए नेता में लाया था। जब तक भारत ने काम शुरू किया था, तब तक हमने सिंगापुर क्षेत्रीय मुख्यालय में अपने सुबह के टाउन-हॉल के बाद दो इस्तीफे के बारे में सुना। उन्होंने अपना पता यह कहते हुए शुरू किया, “मैं यहां किसी भी भूमिका को खत्म करने के लिए हूं जो राजस्व उत्पन्न नहीं करता है।” अगले छह महीनों में, उन्होंने क्षेत्रीय मुख्यालय हेडकाउंट को 50-प्लस से 15 से कम कर दिया।
एचआर, मार्केटिंग और टेक जैसे कार्यों को किसी भी पर्याप्त अभ्यावेदन के बजाय केवल हेडर तक कम कर दिया गया था। वह बैठकों के दौरान बुरा होगा, लेकिन एक जोवियल आदमी के साथ एक पेय या दोपहर का भोजन करने के लिए। ऐसा प्रतीत नहीं हुआ कि वह सनकी था, भाग गया या अपने रास्ते पर जोर दिया। हर बार जब मैं उनसे मिला, तो मुझे यह समझ में आया कि वह जानता था कि वह क्या करने की कोशिश कर रहा है। वह चाहते थे कि संगठन की निचली-पंक्ति नाटकीय रूप से कई वर्षों से यह कम हो गई। लेकिन कार्यालय के भीतर के माहौल में डर था। “वह क्या कहेगा या वह किसका बर्खास्त करेगा” एक कानाफूसी थी जो चारों ओर चली गई। लेकिन व्यापार के मोर्चे पर, वह बहुत निर्णायक और बाजार-चालित था। उन्होंने नई ग्राहक-चालित पहल का समर्थन किया और उन व्यापार प्रमुखों का समर्थन किया जो राजस्व-केंद्रित थे। उन्होंने उन दो तिमाहियों में क्षेत्र को एक फुर्तीला और चुस्त संगठन में बदल दिया।
उत्तराधिकार
लेकिन, जैसा कि वे कहते हैं, ‘क्या आप भी आपको तोड़ता है’। उसकी आक्रामकता पदानुक्रम में कट; उनके मालिकों ने भी उन्हें संभालने के लिए बहुत गर्म पाया और आखिरकार उनसे छुटकारा पा लिया। जैसा कि भाग्य में होगा, उनके प्रतिस्थापन ने उनके बहादुर निर्णयों के फल का आनंद लिया।
अगले दो वर्षों में, इस क्षेत्र में इतिहास में कुछ बेहतरीन वित्तीय परिणाम थे, और जो लोग पिछले शासन से बच गए थे, तथाकथित तानाशाह के तहत, नए नेता के तहत विकास और महत्वपूर्ण आर्थिक लाभ देखा।
हमने फुसफुसाया कि उसने सभी गंदे काम किए थे और उत्तराधिकारी महिमा में आधार था। हम में से कुछ ने कहा कि संगठन ने शेक-अप के दौरान अपनी आत्मा खो दी, और हम सभी भाड़े के लोग बन गए। लेकिन, वित्तीय मैट्रिक्स द्वारा जाने से, फर्म ने लगातार अपनी निचली रेखा को बढ़ाया था।
कार्यात्मक निश्चितता
उन नेताओं के बारे में सोचें जिन्हें आपने अपने प्रारंभिक व्यवहारों के आधार पर जल्दी से जज किया था। कार्यात्मक निश्चितता, मनोविज्ञान में एक संज्ञानात्मक पूर्वाग्रह, केवल उनके विशिष्ट या इच्छित उपयोग के संदर्भ में कुछ देखने की प्रवृत्ति है, जो उन्हें वैकल्पिक उद्देश्यों के लिए उपकरण के रूप में देखने की क्षमता में बाधा डालती है।
क्या हम नए नेताओं की बात करते समय फ़ंक्शन फिक्स्डनेस से भी पीड़ित हैं? लोगों और प्रारंभिक छापों के हमारे पिछले टेम्पलेट्स के आधार पर, क्या हम कुछ क्षेत्रों में नए नेताओं की बाल्टी करते हैं और टीमों और संगठनों पर दीर्घकालिक प्रभाव पैदा करने की उनकी क्षमता को छूट देते हैं? अधिकांश व्यावसायिक टर्नअराउंड शुरुआती तूफानों द्वारा चिह्नित किए जाते हैं, जो कि नहीं-कभी-कभी-अजीब परिस्थितियों और अंततः, वांछित परिणामों के लिए अग्रणी होते हैं। इस सवाल का जवाब देता है कि क्या हमें अपने घोड़ों को नए नेताओं और उनके पहले कुछ फैसलों पर अटपटा होना चाहिए।
पाउलो कोएलो ने कहा, “सभी तूफान आपके जीवन को बाधित नहीं करते हैं, कुछ आपके रास्ते को साफ करने के लिए आते हैं।”
मुझे उम्मीद है कि हम टैरिफ के समान तूफान के बीच में हैं।
(कमल करंथ एक विशेषज्ञ स्टाफिंग फर्म Xpheno के सह-संस्थापक हैं)
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13 अप्रैल, 2025 को प्रकाशित