राइस मिलर्स की शिकायतों को संबोधित करने के लिए सरकार ने मोबाइल ऐप लॉन्च किया

डिजिटल इंडिया पहल के साथ गठबंधन, मोबाइल एप्लिकेशन का उद्देश्य शिकायतों को दर्ज करने के लिए एक सुविधाजनक मंच के साथ राइस मिलर्स प्रदान करके जवाबदेही और जवाबदेही में सुधार करना है, उनकी स्थिति की निगरानी करना, और एंड-टू-एंड डिजिटाइज्ड तरीके से अपने मोबाइल उपकरणों पर प्रतिक्रियाएं प्राप्त करना है।

ऐप की प्रमुख विशेषताएं

उपयोगकर्ता के अनुकूल शिकायत प्रस्तुत: मिलर्स आसानी से उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफ़ेस के माध्यम से अपने मोबाइल पर अपनी शिकायतों को पंजीकृत कर सकते हैं, एफसीआई के साथ संचार को सरल बना सकते हैं। उन्हें केवल एक बार पंजीकृत करना होगा और उसके बाद किसी भी संख्या में शिकायतों को दर्ज किया जा सकता है जिसमें प्रत्येक शिकायत में एक अद्वितीय शिकायत आईडी होगी।

रियल-टाइम ट्रैकिंग: ऐप शिकायत की स्थिति पर वास्तविक समय के अपडेट प्रदान करता है, मिलर्स को सूचित करता है और पारदर्शिता सुनिश्चित करता है।

स्वचालित असाइनमेंट और फास्ट रिज़ॉल्यूशन: एफसीआई के भीतर, एक बार शिकायत प्राप्त होने के बाद, इसे आगे की कार्रवाई के लिए संबंधित नोडल अधिकारियों को स्वचालित रूप से सौंपा जाएगा। ऐप नोडल अधिकारी को या तो त्वरित प्रतिक्रिया टीम द्वारा शिकायत की शिकायत प्राप्त करने या संबंधित डिवीजन से प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए एक सुविधा प्रदान करता है।

त्वरित प्रतिक्रिया टीमों (क्यूआरटी) के लिए जियो-फेंसिंग: जहां शिकायत निवारण में क्यूआरटी टीम द्वारा साइट पर एक यात्रा शामिल है, मोबाइल एप्लिकेशन जियो-फेंसिंग टूल के माध्यम से टीम के सदस्यों द्वारा भौतिक यात्रा पर कब्जा कर लेगा।